En ClubVibes queremos que te sientas feliz con cada prenda que eliges. Si por alguna razón tu compra no fue lo que esperabas, puedes solicitar un cambio o devolución siguiendo estas condiciones:

🕓 Plazo

Tienes hasta 10 días calendario después de recibir tu pedido para solicitar un cambio o devolución.
Después de este tiempo, no podremos garantizar la aceptación del proceso.

👖 Condiciones

Para poder realizar el cambio o devolución, la prenda debe:
• Estar en perfecto estado, sin uso, sin olores ni lavado.
• Conservar todas sus etiquetas y empaques originales.
• No haber sido adquirida en promociones o descuentos especiales, ya que estas referencias no tienen cambio.

🚚 Proceso
1. Escríbenos por WhatsApp o correo electrónico a hello@clubvibes.co indicando tu número de pedido, nombre completo y motivo del cambio.
2. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te confirmará los pasos para el envío.
3. El cliente asume el costo del envío de regreso, y ClubVibes cubrirá el envío del nuevo producto (solo en el primer cambio).
4. Una vez recibamos la prenda y verifiquemos su estado, te enviaremos la nueva talla o producto, o procesaremos la devolución según corresponda.

💳 Devoluciones de dinero

Si tu compra fue online y prefieres la devolución del dinero, esta se realizará por el mismo medio de pago en un máximo de 15 días hábiles, una vez validado el estado de la prenda.

⚠️ Importante
• No se aceptan devoluciones de prendas con señales de uso, lavado, manchas o daños.
• Las prendas de línea “Sale” o con descuento no tienen cambio ni devolución.
• ClubVibes se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan las condiciones anteriores.

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💌 Gracias por elegirnos

En ClubVibes cada prenda fue pensada para acompañarte en tus mejores momentos, para que vibres con estilo, confianza y actitud. 💥
Queremos que te sientas parte de esta vibra, por eso estamos aquí para ayudarte en todo el proceso.
Tu experiencia es lo más importante para nosotros.